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定制家具陷阱多 消费者选择须注意

定制家具陷阱多 消费者选择须注意

发布:2019-11-30 06:13:23

“十一”黄金周期间,家具市场又刮起了一股“定制家具”热。不过,在个性化服务的背后,消费者未必能得到真正的实惠。当前,定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。也正因如此,定制家具被曝陷阱多,消费者在选择时要格外注意。

“十一”黄金周期间,家具市场又刮起了一股“定制家具”热。不过,在个性化服务的背后,消费者未必能得到真正的实惠。当前,定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。也正因如此,定制家具被曝陷阱多,消费者在选择时要格外注意。

定制市场陷阱多

随着经济的发展,技术的提高,人们的个性化意识的增强,市面上那千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。据悉,虽然家具行业整体表现下降了,但是定制家具却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天,个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧,“定制家具”同时也成为一种时尚生活的标志。

然而,定制家具虽然很受年轻人的青睐,但同时,定制家具消费过程中出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据了解,除了家具质量及售后服务常不尽如人意外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

据悉,家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

与此同时,定制家具尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家具中。还有定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

定制价格相差大

据悉,相同品牌定制家具价格,往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。对此,相关人士表示,由于家具定制市场缺乏统一定价标准,不少商家看准其中可观的利润,纷纷来捞金,其中不乏一些并不具备定制能力的小企业,而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。

据了解,虽然定制家具市场价格体系严重混乱,但定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产家具不同,定制家具几乎每件都存在差异,也令每块整板的出材率高低各有不同,这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。

“十一”黄金周期间,家具市场又刮起了一股“定制家具”热。不过,在个性化服务的背后,消费者未必能得到真正的实惠。当前,定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。也正因如此,定制家具被曝陷阱多,消费者在选择时要格外注意。

“十一”黄金周期间,家具市场又刮起了一股“定制家具”热。不过,在个性化服务的背后,消费者未必能得到真正的实惠。当前,定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。也正因如此,定制家具被曝陷阱多,消费者在选择时要格外注意。

定制市场陷阱多

随着经济的发展,技术的提高,人们的个性化意识的增强,市面上那千篇一律的家具已不再能满足人们的日益多样化的需求。据悉,虽然家具行业整体表现下降了,但是定制家具却保持着强劲的增长态势。在房地产市场蓬勃发展的今天,个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧,“定制家具”同时也成为一种时尚生活的标志。

然而,定制家具虽然很受年轻人的青睐,但同时,定制家具消费过程中出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据了解,除了家具质量及售后服务常不尽如人意外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。

据悉,家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。

与此同时,定制家具尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制家具中。还有定制家具的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。

定制价格相差大

据悉,相同品牌定制家具价格,往往比现成的同等材质非定制家具价钱高出不少。对此,相关人士表示,由于家具定制市场缺乏统一定价标准,不少商家看准其中可观的利润,纷纷来捞金,其中不乏一些并不具备定制能力的小企业,而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。

据了解,虽然定制家具市场价格体系严重混乱,但定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产家具不同,定制家具几乎每件都存在差异,也令每块整板的出材率高低各有不同,这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。

此外,定制家具价格高和其较高的营销成本有关。据介绍,定制家具品牌强调体验感,这类商家对体验店要求很高,在租金、运营上的投资十分庞大。必然要通过抬高价格赚回来。同时,工厂根据顾客不同需求进行个性化生产,以及上门测量设计等,需要额外收费,但这一块的价格非常模糊。

另据了解,目前市面上定制家具的计价一般由材料费和配件费用两部分组成。其中,材料费以大块头的主材料费为主。同时,在定制衣柜、橱柜等家具时,安装内部隔板时使用的金属扣件、轮滑轨道、合叶等配件都要另行收费。这些小配件因为没有一个合理的定价标准,所以这部分费用都是各个商家自己说了算。

定制设计同质化

随着消费者的家居产品不断更新换代,个性定制越来越受到消费者的青睐,逐渐成为家庭装修的首选。但行业现状却不容乐观,定制家具企业产品同质化严重,甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后,不出几天时间,市场上就充斥着大量雷同的款式,而且品质鱼龙混杂。

而定制家具产品的设计是品牌发展的金钥匙,可是我国家具行业的设计人才相当匮乏,而且设计水平也参差不齐。因此,定制家具企业想跳出同质化的困局,产品设计和经营必需有所创新。也就是说,定制行业并不能仅仅限定为生产和销售,更重要的是设计和服务,以创新设计来区分品牌识别度,以创新服务来建立整个完善的终端销售系统。

据了解,目前,定制家具的种类越来越多,衣柜、壁柜、橱柜、沙发、洁具、餐具等产品,都可以根据消费者的喜好、居室空间的尺寸以及家里整体装饰风格来量身定做,有的厂家甚至还推出了从家具制作到饰品搭配的整体定制服务,满足了人们对家居空间的个性化要求。其实,从实用方面来说,目前市场上的家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整体家居装修风格等因素,已越来越难以满足现代人对家居空间的需求。而整体定制家具定做的方式,在解决这些矛盾的同时,更能合理利用好空间。